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제목

[피부미]100% 환불 보장 제도

작성자 피부미(ip:)

작성일 2022-06-17

조회 1771

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내용

 "남들이 아무리 좋다 해도 선택은 내가,

백마디 후기보다 써보고 결정 하는게 답이에요"



- 불만족 시  상품금액 100% 환불 보장 -



○ 상품금액 환불제도 적용 사이트

피부미 공식 홈페이지

 네이버 스마트 스토어



○ 상품금액 환불제도 적용 상품 

피부미 전 제품


○ 환불제도 제외 상품 

  체험용 샘플 지급 상품은 공지사항에서 별도 환불제도 확인 (센텔루션 시카크림 쓰리엑스 / 골드베릴 뮤신콜라겐스네일 크림)

✅  선물포장 된 기프트 세트 제외



○ 100% 환불 가능 

▷ 사용 후 피부에 맞지 않거나, 사용감 등 기타 사유로 불만족 할 경우

 본품 개봉 후 용량이 2/3 (절반 이상) 남아 있는 상태

배송완료일 기준 7일 이내 반품 신청 제품 (23.12.27 주문건기준~)

동일한 본품 개봉제품 1개 제한 

(동일 제품 2개 이상 구매 후 모두 개봉했어도 1개 제품만 환불 가능)/ 1개 개봉, 나머지 미개봉일 경우 전체 환불가능)



○ 100% 환불 불가 

( 환불 악용 사례를 방지하기 위해 불가 조건을 꼭 양지해 주시기 바랍니다.)

▷ 동일 상품 반품/구매 이력이 있을 경우 

본품의 2/3 이상 사용했을경우

환불보장 채널 외 타 온라인몰에서 구매한 경우




○ 세트 상품 구매 시 환불 조건

▷ set 상품에서 미환불 제품의 정상 판매가를 기준으로 나머지 금액이 환불 됩니다. (반송비 무료)



○ 환불 신청 방법

로그인 – 메뉴 – 주문조회 - 상품정보 – 반품신청 – 사유기재 - 신청완료

- 환불 신청 시 고객센터로 문의해주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

 


○ 환불 프로세스

환불신청 (수령 후 7일이내) -> 환불접수 -> 방문수거 -> 물류센터도착 -> 제품검수 -> 환불완료


▷ 상품 수거일로 부터 7영업일 이내  결제하신 금액이 환불 완료됩니다.  (제주 및 도서산간 지역 지역별 배송비 제외)




고객님의 의견을 들려주세요!

환불 신청 시 불만족 하신 사유를 기재해주시면

한 분 한 분 의견을 수렴하여 보다 더 만족스러운 제품으로 개선해 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.




★ 100% 환불보장 상품 자주 묻는 질문! ★ 


Q..

환불 신청 시 왕복 배송비는 어떻게 처리 되나요?

A.  

100%환불 조건에 충족하실 경우 결제금액 전액환불되며 왕복 배송비는 발생되지 않습니다.

다만, 제주도 및 도서산간 지역의 경우 지역별 부가되는 추가배송 비용은 제외됩니다.



Q..

3종 세트 상품을 구매했는데 1 제품만 환불하고 싶어요. 환불액 계산이 어떻게 되나요?

A. 

세트 상품 환불 시 미환불 상품의 단품 정상 판매가 기준으로 나머지 금액이 환불됩니다. 미환불 제품 금액의 합이 2만원 이상일 경우 초기 배송료는 무료이며,

미환불 상품 금액의 합이 2만원 이하일 경우 초기 배송비 3,000원, 반송료는 무료로 진행됩니다.



Q..

1+1 구매 후 2개 제품 모두 개봉했는데, 두 개 다 2/3이상 남아있고, 수령 한지 7일 이내입니다.
만약 1개만 환불이 된다면 결제금액에서 절반만 환불 되는걸까요?

A. 

100%환불의 경우 2개 모두 개봉 하셔도  1개 제품에 한해 환불이 가능한 점 양해부탁드립니다. (정품스티커 개봉 동일)
이 경우 나머지 1개 제품은 단품 정상 판매가로 재계산됩니다.

(100%환불 상품 부분환불 후 미환불 나머지 상품의 총 결제금액의 합이 2만원 이하일 경우 초도배송비[3.000]부과)


Q..

사은품이나 무료증정품을 받았어요. 사용했는데 환불이 가능하나요?

A.  

사은품이나 무료로 받아보신 증정품은 미개봉 시 환불가능하시며, 개봉 시 사은품 비용이 발생 되는 점 양해부탁드립니다.



Q..

단순 변심이나 오주문으로 반품을 신청했는데 100% 환불 보장이 가능하나요?

A.  

100%환불은 환불 사유가 '1. 피부에 맞지 않거나 2. 사용감 등 기타 사유로 화장품과 피부가 맞지 않다고 판단되었을 때 상담원과 상담 후 환불처리가 가능하시며,

주문오류, 단순변심 등의 사유로 환불 보장은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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